“用執(zhí)著的態(tài)度，想進(jìn)一切辦法，不斷完善大漢售后服務(wù)做。”這是大漢對(duì)售后服務(wù)的要求，同時(shí)也是對(duì)于大漢售后服務(wù)的好詮釋。電機(jī)行業(yè)把服務(wù)當(dāng)作了競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，大漢機(jī)械企業(yè)在售后服務(wù)上充分發(fā)揮了“全方面”的精神。
大漢服務(wù)秉承“創(chuàng)造客戶價(jià)值，客戶就是上帝”的服務(wù)理念，以客戶需求為中心，用的速度、的技能、的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“一切讓您感動(dòng)”。“對(duì)客戶來(lái)電來(lái)函信息8小時(shí)內(nèi)處理完畢答復(fù)；服務(wù)工程師24小時(shí)待命制；故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。”這是大漢對(duì)于服務(wù)的承諾。目前大漢在新鄉(xiāng)200個(gè)機(jī)械行業(yè)廠家中，是振動(dòng)電機(jī)廠家中產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠，售后服務(wù)好的一個(gè)廠家，歡迎新老客戶來(lái)廠實(shí)地考察。
大漢電機(jī)提出“全過(guò)程、全天候、全方位、全身心”的服務(wù)承諾。保證全天候24小時(shí)提供快捷的上門服務(wù)：接到質(zhì)量反饋信息后2小時(shí)內(nèi)提出滿意的處理方案；接到服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)站所在城市2小時(shí)之內(nèi)趕到故障現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)站所在省份12小時(shí)內(nèi)到達(dá)、暫未設(shè)服務(wù)站省份48小時(shí)到達(dá)。
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